Termos de serviço.

1. Sobre os Serviços

A AstraHosting fornece serviços de hospedagem de sites, servidores VPS e soluções de infraestrutura digital, com foco em desempenho, estabilidade e suporte técnico especializado.

2. Ativação dos Serviços

Os serviços são ativados após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. A AstraHosting poderá solicitar validação de identidade para prevenção contra fraudes.

O cliente é responsável por manter seus dados cadastrais corretos, completos e atualizados.

3. Pagamentos e Vencimentos

• Os serviços são cobrados antecipadamente conforme o plano contratado.
• O não pagamento poderá resultar na suspensão do serviço.
• Após 3 dias de inadimplência, o serviço poderá ser cancelado.
• Dados poderão ser removidos após cancelamento por inadimplência.

4. Garantia de 7 Dias (Reembolso)

A AstraHosting oferece garantia incondicional de 7 dias para novos clientes.

Caso o cliente não fique satisfeito com o serviço, poderá solicitar o reembolso integral em até 7 dias corridos após a contratação.

Condições:

• Válido apenas para a primeira contratação do serviço.
• Não se aplica a renovações.
• Não se aplica a contas suspensas por violação destes termos.
• Reembolsos são processados pelo mesmo método de pagamento, quando aplicável.

5. Uso Aceitável

É proibido utilizar os serviços para:

• Atividades ilegais ou que violem a legislação brasileira.
• Distribuição de conteúdo protegido sem autorização.
• Envio de spam ou mensagens em massa não solicitadas.
• Hospedagem de malware, phishing ou atividades maliciosas.
• Ataques DDoS ou tentativas de invasão.
• Uso abusivo de recursos que prejudique outros clientes.

A AstraHosting poderá suspender ou encerrar contas que violem estas regras, sem prejuízo das medidas administrativas e legais cabíveis.

6. Suspensão e Cancelamento

A AstraHosting poderá suspender ou cancelar serviços em casos de:

• Inadimplência.
• Violação destes termos.
• Atividades que comprometam a infraestrutura ou a segurança da plataforma.

O cliente pode solicitar cancelamento a qualquer momento pelos canais oficiais de atendimento.

7. Backup e Responsabilidade de Dados

A AstraHosting poderá realizar backups periódicos, porém não garante a recuperação integral dos dados.

O cliente é responsável por manter cópias de segurança externas e atualizadas.

8. Disponibilidade (SLA)

A AstraHosting busca manter disponibilidade média de 99,9%.

Interrupções podem ocorrer por:

• Manutenções programadas.
• Falhas externas de datacenter, rede ou energia.
• Eventos fora do controle razoável da empresa.

9. Limitação de Responsabilidade

A AstraHosting não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados, nos limites permitidos pela legislação vigente.

10. Programa de Afiliados

O Programa de Afiliados da AstraHosting permite que parceiros divulguem os serviços da empresa por meio de link de rastreamento próprio, podendo receber comissões e bônus por vendas elegíveis, conforme as regras comerciais vigentes publicadas nos canais oficiais da AstraHosting.

Regras gerais do programa:

• A comissão do afiliado segue a estrutura comercial vigente divulgada pela AstraHosting no momento da indicação.
• A liberação das comissões somente ocorre após o cliente indicado completar o prazo mínimo de 30 dias ativo e com pagamento confirmado.
• Não há comissão sobre vendas canceladas, inadimplentes, fraudulentas, contestadas por chargeback ou reembolsadas, total ou parcialmente.
• O saque mínimo do afiliado é de R$15,00, inclusive via Pix, conforme disponibilidade operacional da AstraHosting.
• Bônus por desempenho somente são devidos para vendas válidas, confirmadas e ativas, observadas as metas vigentes do programa.
• A AstraHosting poderá revisar, auditar, bloquear, reter ou cancelar comissões em caso de fraude, autocompra, simulação de pedidos, uso de dados falsos, abuso do sistema ou condutas contrárias à boa-fé.
• O afiliado compromete-se a realizar divulgação lícita, verdadeira e compatível com a legislação aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis à publicidade digital.

É vedado prometer condições comerciais, garantias, suporte, descontos, recursos técnicos ou benefícios não oficialmente oferecidos pela AstraHosting.

É vedado utilizar spam, mensagens em massa não autorizadas, perfis falsos, anúncios enganosos, domínios semelhantes à marca ou publicidade abusiva, enganosa ou ilegal.

O afiliado deve respeitar a marca, identidade visual, reputação e comunicação institucional da AstraHosting, não podendo se passar pela empresa ou por seus canais oficiais.

Dados pessoais eventualmente tratados pelo afiliado em sua operação de divulgação são de sua exclusiva responsabilidade, devendo observar a LGPD e as demais normas aplicáveis.

A participação no Programa de Afiliados não cria qualquer vínculo trabalhista, societário, de representação, franquia, mandato, agência ou exclusividade entre o afiliado e a AstraHosting.

A AstraHosting poderá alterar, suspender ou encerrar o Programa de Afiliados, bem como revisar metas, percentuais, critérios de elegibilidade e regras operacionais, a qualquer tempo, mediante publicação atualizada em seus canais oficiais.

11. Privacidade

Os dados dos clientes são tratados conforme a LGPD e nossa Política de Privacidade.

12. Alterações nos Termos

A AstraHosting poderá atualizar estes termos a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica desta página.

13. Contato

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 21 96017-8221