Privacidade tratada com clareza e responsabilidade.
A AstraHosting, inscrita no CNPJ nº 62.932.805/0001-20, respeita a privacidade de clientes, visitantes e parceiros. Esta política explica como tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
1. Sobre esta Política
Esta Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais tratados pela AstraHosting em seu site, área do cliente, atendimento, faturamento, programa de afiliados e na prestação de serviços de hospedagem e infraestrutura.
Quando a AstraHosting define as finalidades e os meios de tratamento, atua como controladora. Em determinadas situações, ao processar dados armazenados pelo cliente em sua hospedagem ou servidor, poderá atuar como operadora em nome desse cliente.
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, dados gerados durante a utilização dos serviços e informações necessárias à segurança da plataforma.
- Dados cadastrais, como nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento e endereço.
- Dados de contato, como e-mail e telefone.
- Informações de contratação, plano, pagamentos, faturas e histórico financeiro.
- Mensagens, solicitações e registros de atendimento.
- Dados técnicos, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo e registros de segurança.
- Dados de afiliados, indicações, comissões, chave Pix e informações necessárias ao pagamento.
Dados completos de cartões normalmente são tratados diretamente pelos provedores de pagamento utilizados na transação, conforme suas próprias políticas.
3. Como Utilizamos os Dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- Criar e administrar contas e contratos.
- Ativar, operar, monitorar e prestar suporte aos serviços.
- Processar pagamentos, emitir cobranças e prevenir fraudes.
- Enviar avisos operacionais, de segurança, vencimento e manutenção.
- Atender solicitações e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Melhorar desempenho, estabilidade, segurança e experiência de uso.
- Enviar comunicações comerciais quando permitido ou autorizado, respeitando a opção de cancelamento.
4. Bases Legais
O tratamento é realizado com fundamento nas bases legais aplicáveis a cada finalidade, incluindo execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção à fraude e segurança, legítimo interesse e consentimento, quando necessário.
Quando utilizarmos o legítimo interesse, avaliaremos a necessidade do tratamento, as expectativas do titular e o respeito aos seus direitos e liberdades fundamentais.
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores que apoiam a operação, sempre de acordo com esta política e com medidas adequadas de proteção.
- Processadores de pagamento, bancos e plataformas antifraude.
- Datacenters, provedores de infraestrutura, conectividade, monitoramento e segurança.
- Ferramentas de atendimento, comunicação, contabilidade e gestão.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício de direitos.
A AstraHosting não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas para finalidades legítimas e compatíveis com a prestação dos serviços.
6. Dados Hospedados pelo Cliente
O cliente é responsável por definir as finalidades e bases legais dos dados pessoais que inserir em sites, bancos de dados, aplicações e servidores contratados. Nesses casos, o cliente normalmente atua como controlador e a AstraHosting poderá atuar como operadora, tratando os dados conforme instruções legítimas e necessárias à execução do serviço.
O cliente deve disponibilizar sua própria política de privacidade quando exigida e assegurar que sua utilização da infraestrutura esteja em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis.
8. Retenção e Eliminação
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, atender obrigações legais e fiscais, prevenir fraudes e exercer direitos.
Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei. Registros de acesso a aplicações poderão ser mantidos pelo prazo legal aplicável, sob sigilo e em ambiente controlado.
9. Segurança da Informação
A AstraHosting adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. Essas medidas podem incluir controle de acesso, monitoramento, registro de eventos, proteção de rede e procedimentos internos.
Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra evento relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas previstas na legislação e nas orientações da autoridade competente.
10. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade, observadas as regras aplicáveis e os segredos comercial e industrial.
- Informação sobre compartilhamentos realizados.
- Revogação do consentimento e informação sobre suas consequências.
- Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei.
- Revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
11. Transferência Internacional
Alguns fornecedores de tecnologia e infraestrutura podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a AstraHosting adotará mecanismos permitidos pela LGPD e medidas adequadas para proteger os dados pessoais.
12. Crianças e Adolescentes
Os serviços não são direcionados à contratação autônoma por crianças. A contratação por menor de idade deve ser realizada ou autorizada por seu responsável legal, observando sempre o melhor interesse da criança ou do adolescente e a legislação aplicável.
13. Alterações desta Política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços. A versão vigente será disponibilizada nesta página com sua data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais cadastrados.
14. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected], pelo WhatsApp +55 21 96017-8221 ou pela nossa página de contato.
Privacidade, segurança e transparência durante toda a sua experiência com a AstraHosting.